Termeni si conditii

Termeni și Condiții pentru Storel Marketplace

 

Ultima actualizare: 07.02.2024

Bine ați venit pe platforma noastră de marketplace! Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile noastre. Accesul și utilizarea platformei noastre presupun acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma noastră.

 

1. Definitii si termeni generali

Storel – reprezinta denumirea comerciala a S.C. FIBER IT S.R.L. cu sediul in Cluj-Napoca, str. Observatorului nr. 11, avand numar de ordine in Registrul Comertului J12/178/2013, cod unic de inregistrare fiscal RO31124491.

Site – magazinul online numit www.storel.ro

Platforma - se referă la site-ul web www.storel.ro, aplicația sau orice altă formă de acces la serviciile noastre de marketplace.

Utilizator - se referă la orice persoană sau entitate care accesează sau utilizează platforma noastră.

Vânzător - se referă la furnizorii care oferă spre vânzare produse sau servicii pe platforma noastra.

Cumparator – se referă la utilizatorii care achiziționează produse sau servicii de la vânzătorii inregistrati pe platforma noastra.

Cont de client – sectiunea din Site compusa dintr-o adresa de email si o parola, ce permite Cumparatorului transmiterea unei Comenzi. Aceasta sectiune contine date despre Cumparator si istoricul Comenzilor in Site.

Cosul meu – sectiune din platforma care ii permite Cumparatorului sa adauge Produse in vederea achizitionarii acestora.

Comanda – document electronic intervenit ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, cu ajutorul caruia Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia de a achizitiona Produse de pe Site.

Produse – orice bunuri sau servicii oferite spre vanzare pe platforma Storel, care urmeaza sa fie furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.

Favorite – sectiune din platforma care permite Cumparatorului sau Utilizatorului sa sa isi creeze o lista cu produsele preferate din site, pe care doreste sa le urmareasca, cu intentia posibila de a le achizitiona la un moment dat si despre care doresta sa primeasca Comunicari Comerciale.

Recenzie/Parere – evaluare scrisa facuta de cumparator in urma experientei personale dupa achizitionarea unui produs de pe Site.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicare Comerciala – orice tip de comunicare ce contine informatii despre produse similare celor achizitionate deja, informatii cu privire la promotii existente in Site, informatii cu privire la Produsele adaugate in sectiunea “Cosul meu”, prin intermediul mesajelor trimise: e-mail, sms, etc.

 

2. Utilizarea Platformei

Accesul la platformă: Accesul la platforma noastră este permis numai utilizatorilor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Utilizarea platformei înseamnă că sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările aplicabile.

Crearea unui cont: Pentru a accesa anumite funcționalități ale platformei, puteți fi nevoit să creați un cont de client. Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității datelor contului și a parolei dvs. Toate activitățile care au loc sub contul dvs. sunt responsabilitatea dvs. Sunteți de acord să ne informați imediat cu privire la orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau orice altă încălcare a securității.

Utilizarea corectă: Nu sunteți autorizat să utilizați platforma în scopuri ilegale sau pentru a perturba, deteriora sau afecta în orice alt mod funcționalitatea sau securitatea platformei.

 

3. Vânzători și Produse

Listarea produselor: Vânzătorii sunt responsabili in totalitate pentru acuratețea informațiilor (pret, stoc, descriere produse, specificatii tehnice, termen de livrare, etc.) si imaginilor furnizate în listările produselor lor. Produsele listate trebuie să fie noi si în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

 

4. Documente Contractuale

O data cu plasarea unei Comenzi in Site, Cumparatorul este de acord cu metoda de Comunicare (prin e-mail/sms/telefonic) prin care Vanzatorul isi realizeaza operatiunile comerciale. Dupa finalizarea procesului de plasare a unei Comenzi pe Site, Cumparatorul va primi prin e-mail si/sau sms o notificare ce are rol de informare (email si/sau sms/telefonic).

Notificarea pe care Cumparatorul o primeste prin e-mail si/sau sms dupa finalizarea procesului de plasare a unei Comenzi pe Site nu reprezinta acceptarea Comenzii de catre Vanzator.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comanda in cazul in care nu exista disponibilitatea necesara pe stoc. Daca aceasta cantitate se schimba, Vanzatorul va informa Cumparatorul prin e-mail sau telefonic si se va returna suma aferenta, in cazul in care s-a efectuat plata cu cardul a comenzii.

Contractul dintre Vanzator si Cumparator se considera a fi incheiat in momentul in care Cumparatorul primeste de la Vanzator prin email/in contul de client notificarea de expediere a Comenzii.

Comenzile vor fi livrate la adresa de livrare specificata de catre Cumparator in momentul plasarii Comenzii pe Site.

 

5. Politica de vanzare online

Orice Cumparator are acces pe site, in vederea realizarii unei Comenzi.

Storel isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul anumitor Utilizatori/Cumparatori la a mai plasa comenzi pe site, daca acestia au adus vreun prejudiciu Site-ului sau activitatii Vanzatorilor.

Pentru comunicarea cu vanzatorul, cumparatorul va accesa adresa mentionata in sectiunea “Contact“ de pe site. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a gestiona informatiile primite fara a fi obligat sa aduca justificari.

Storel are dreptul de a publica pe site date despre produse, precum si promotii/oferte promovate de acesta, in limita stocului disponibil si pe anumite perioade de timp.

Preturile corespunzatoare produselor sunt exprimate in lei si includ T.V.A. .

Taxa De Timbru Verde este inclusa in pretul produselor electronice aflate pe site, in conditiile prevazute de lege. Daca cumparatorul doreste sa afle suma exacta adaugata la produsul pe care doreste sa il achizitioneze, acesta trebuie sa contacteze Departamentul de Relatii cu Clientii sau sa sune la numarul de telefon afisat in sectiunea “Contact” de pe site.

Informatiile prezentate pe site cu privire la descrierea produselor sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Dupa achizitionarea unui produs, cumparatorul poate contribui la informarea altor posibili cumparatori prin exprimarea unui review in pagina de prezentare a produsului.

 

6. Limitarea raspunderii

Platforma nu este responsabilă pentru nicio pierdere, daună sau prejudiciu cauzat de utilizarea platformei sau a conținutului său. Utilizarea platformei se face pe propriul risc.

Cumparatorului ii este interzisa copierea, distribuirea, modificarea si/sau includerea unui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Storel, precum si vanzarea si distribuirea unor materiale realizate prin reproducerea si modificarea continutului, decat cu acordul scris al Storel.

Cumparatorul poate copia si utiliza continut numai in scopuri non-comerciale si/sau personale, doar daca acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

Continutul transmis catre cumparator sau utilizator prin mijloace de comunicare telefonice sau electronice sau dobandit de acesta prin accesarea site-ului si/sau vizualizarea si vizitarea acestuia, nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Storel.

Vanzatorul nu poate fi numit responsabil pentru daune de orice natura rezultate din utilizarea bunurilor dupa livrarea acestora si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea contului de client, cumparatorul isi asuma raspunderea pentru activitatea derulata pe site prin intermediul contului sau de client si pentru mentinerea confidentialitatii datelor sale (utilizator si parola).

 

7. Comenzi

Utilizatorul/Cumpărătorul are posibilitatea de a plasa Comenzi pe site, adăugând Produsele dorite în coșul de cumpărături, ulterior finalizând plasarea Comenzii prin una dintre modalitățile expres indicate.

Un Produs care a fost adăugat în coșul de cumpărături devine disponibil pentru achiziție doar în măsura în care există stoc disponibil.

Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, fără finalizarea Comenzii, nu generează înregistrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a Produsului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate în cadrul procesului de cumpărare sunt corecte, complete și veridice la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea procesului de plasare a Comenzii, Cumpărătorul este de acord ca Vânzătorul să-l contacteze, folosind orice mijloc disponibil/agreat de către Vânzător, în orice situație în care este necesară comunicarea cu Cumpărătorul.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, printr-o notificare adresată acestuia, fără a implica vreo obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără posibilitatea vreunei părți de a cere daune-interese celeilalte părți, în următoarele situații:

  • stoc epuizat sau stoc insuficient pentru produsul/produsele din comanda;
  • pretul afisat pe site pentru produsul/produsele din comanda sunt gresite/nu sunt actualizate;
  • neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;
  • invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de platformă, în cazul plății online a comenzii;
  • datele furnizate de către Cumpărător pe platformă sunt incomplete și/sau incorecte.

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că sunteți de acord să achitați prețul total specificat, inclusiv taxele și costurile de expediere aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în orice moment, din diferite motive, inclusiv indisponibilitatea produselor sau erori de preț.

 

8. Confidentialitate

Datele dvs. personale sunt prelucrate conform Politicii noastre de Confidențialitate. Prin utilizarea platformei, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale în conformitate cu această politică.

Storel pastreaza confidentialitatea informatiilor furnizate de catre cumparator. Cumparatorul nu poate face nici o declaratie publica, comunicat de presa sau sa dezvaluie in orice alt mod catre terte parti informatii privitoare la comanda/ contract, numai cu acordul scris al vanzatorului.

Prin transmiterea de informatii prin intermediul acestui site, cumparatorul ofera vanzatorului acces nerestrictionat la acestea. De asemenea, acesta are dreptul de a le modifica, reproduce, transmite, distribui si folosi in interes propriu. Storel nu va avea obligatii cu privire la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificatii in acest sens.

 

9. Comunicari comerciale

Cumparatorul se poate dezabona in orice moment de la comunicarile comerciale pentru care si-a dat acordul, comunicari ce contin informatii privitoare la oferte sau promotii, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in comunicarile comerciale primite de la vanzator sau prin contactarea vanzatorului.

In cazul in care cumparatorul are produse adaugate in sectiunea “Favorite”, acesta va primi de la vanzator comunicari comerciale cu privire la modificarea preturilor si/sau stocurilor produselor aflate acolo si comunicari comerciale cu privire la produse similare.

Dupa achizitionarea unui produs, vanzatorul va transmite cumparatorului comunicari comerciale cu privire la produse ce pot fi utilizate impreuna cu produsul sau serviciul deja achizitionat.

Datele cumparatorului vor fi utilizate pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Aceste informatii nu vor fi utilizate in scopuri publicitare, ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile cumparatorului la sondajele de opinie si cercetarile de piata nu vor fi asociate cu identitatea acestuia si nici publicate.

 

10. Plati si facturare

Plata poate fi efectuată folosind metodele de plată disponibile pe site. Informațiile de plată vor fi prelucrate într-un mod securizat, însă nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele probleme sau pierderi rezultate din tranzacții.

Preturile bunurilor regasite pe site includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Pentru fiecare comanda in parte, se specifica pretul si modalitatea de plata. In baza comenzii, vanzatorul va emite o factura catre cumparator, obligatia celui din urma fiind aceea de a furniza informatiile necesare si corecte emiterii facturii.

Ori de cate ori este cazul, cumparatorul trebuie sa isi actualizeze datele din contul sau de client, pentru o comunicare corecta a facturii aferente comenzii.

Factura va fi primita de catre cumparator in format electronic la adresa de e-mail mentionata de acesta in contul sau de client si/sau tiparita si atasata coletului.

In cazul platii cu cardul, datele cardului de plata ale cumparatorului nu vor fi stocate de catre Storel in site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Din motive de securitate a tranzactiilor cumparatorului, acesta este rugat sa nu ramana logat pe site si sa nu opteze pentru logarea automata pe dispozitivele mobile. De asemenea, este recomandata folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate.

 

11. Livrare si Expediere

Livrarea produselor se va desfasura exclusiv pe teritoriul Romaniei. Conditiile de livrare a bunurilor se regasesc in sectiunea “Livrare”. Vanzatorul va ambala corespunzator produsele si va transmite documentele insotitoare.

Livrarea produselor se va face la adresa specificată de dumneavoastră în timpul plasării comenzii. Sunteți responsabil pentru furnizarea detaliilor corecte de livrare.

Termenele de livrare pot varia în funcție de locație și disponibilitatea produselor. Vă rugăm să verificați detaliile de livrare la momentul plasării comenzii.

 

12. Politica de Returnare si Rambursare

Acceptăm returnarea produselor într-un termen de 14 zile de la primirea comenzii, în cazul în care produsul prezintă defecte sau nu corespunde descrierii.

Pentru a solicita returnarea, vă rugăm să ne contactați și să furnizați informațiile necesare. Vom furniza detalii privind procesul de returnare.

Pentru mai multe informatii, va rugam sa consultati pagina Retur produse.

 

13. Garantii

Toate produsele comercializate dispun de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Produsele provin din surse autorizate de fiecare producator in parte, sunt noi si ambulate in ambalaje originale.

Certificatele de garantie sunt emise direct de catre producator sau pe partenerul nostru care vinde pe Site respectivul produs.

In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail: contact@storel.ro .

Daca un produs este reclamat defect la primire sau in perioada de garantie, acest lucru trebuie semnalat prin email la adresa comenzi@storel.ro .

Garantia se acorda in baza facturii care a insotit coletul.

 

14. Scrierea de recenzii

In sectiunea “Recenzii”, cumparatorii pot scrie informatii atat pozitive, cat si negative, cu referire la modul de utilizare a unui produs, precum si la caracteristicile acestuia.

Dupa inregistrarea unei recenzii, vanzatorul are dreptul de a utiliza, reproduce, modifica si adapta informatiile respective.

La scrierea unei recenzii se vor evita informatii legate de pret sau oferte promotionale deoarece acestea se pot schimba.

Cumparatorii care vor inscrie recenzii sunt rugati sa utilizeze doar limba romana si sa foloseasca un limbaj adecvat, neofensator.

De asemenea, acestia trebuie sa se asigure ca informatiile scrise sunt corecte si realiste si sa respecte drepturile de autor, de licenta, de proprietate, publicitate sau de marca comerciala.

Cumparatorii care vor atasa fisiere foto sau video la inscrierea unei recenzii, se vor asigura ca fisierele incarcate fac referire la produsul pentru care se scrie recenzia, ca nu contin violenta sau limbaj licentios, ca nu contin informatii legate de alte persoane si ca nu contin URL-uri catre alte site-uri care desfasoara aceeasi activitate comerciala ca vanzatorul.

Cumparatorul nu trebuie sa furnizeze datele personale si sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre vanzator.

Pentru a comunica cu vanzatorul, cumparatorul nu va folosi recenzia, ci va folosi rubrica de intrebari si raspunsuri, regasite pe site.

 

15. Acuratețea Culorilor pe Ecran

Dorim să vă aducem la cunoștință că imaginile prezentate pe site-ul nostru sunt cu titlu informativ, iar cromaticitatea acestora poate varia în funcție de setările individuale ale ecranelor.

Fiecare dispozitiv electronic, fie că este vorba de un computer, laptop, tabletă sau smartphone, are propriile sale setări de calibrare a culorilor. Intensitatea luminii, contrastul, balanța culorilor și alti parametri pot varia de la un dispozitiv la altul, ceea ce poate duce la discrepanțe în afișarea culorilor.

În timp ce imaginile sunt însoțite de titluri informativ, acestea au scopul de a descrie produsele și de a oferi detalii esențiale, dar nu întotdeauna pot reflecta nuanțele subtile ale culorii reale. De exemplu, un produs poate avea un titlu precum "Verde Smarald," însă nuanța specifică a verdei poate varia în funcție de dispozitivul pe care îl utilizați.

 

16. Legea aplicabila. Litigii

Drepturile si obligatiile utilizatorilor si administratorului site-ului, prevazute de Termene si Conditii, sunt in conformitate cu legea romana in vigoare.

Orice litigiu aparut intre vanzator si cumparator, se va rezolva pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de catre instanta judecatoreasca romana competenta din Romania.

 

17. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv imagini, texte și mărci comerciale, este protejat de drepturile de proprietate intelectuală. Utilizarea neautorizată este strict interzisă.

 

18. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Platforma își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. In acest caz, Storel va afisa pe site versiunea modificata a documentului, prin urmare, cumparatorul este rugat sa verifice periodic continutul documentului in cauza. Orice modificare va intra în vigoare odată cu publicarea lor pe site.

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul integral dintre utilizatori și platformă în ceea ce privește utilizarea platformei noastre de marketplace. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești termeni, vă rugăm să ne contactați.

Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea comenzilor, confirmați că ați citit și ați înțeles acești Termeni și Condiții și sunteți de acord să vă conformați acestora.

Vă mulțumim pentru utilizarea platformei noastre!